Política de Sostenibilidad
1. Nuestro compromiso
En Espontáneos Travel diseñamos y operamos experiencias en el Paisaje Cultural Cafetero, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO en 2011. Sabemos que el turismo transforma los destinos. Por eso trabajamos de la mano con las comunidades y el territorio: las familias campesinas, los artesanos y los guías locales son parte de nuestra oferta, y los acompañamos para que sus experiencias conserven su autenticidad y su calidad.
Nos comprometemos a gestionar nuestra operación con criterios ambientales, socioculturales y económicos, a cumplir la legislación colombiana aplicable a los prestadores de servicios turísticos y las normas técnicas de turismo sostenible del sector, y a mejorar de forma continua.
2. Alcance
Esta política aplica a todas las experiencias, traslados y servicios que diseñamos, vendemos u operamos; a nuestro equipo, guías y anfitriones; y a los proveedores y agencias aliadas con quienes trabajamos. Les pedimos a todos que la conozcan y la cumplan.
Actualiza nuestra Política de Sostenibilidad 2024 y recoge las buenas prácticas del Manual de Buenas Prácticas Turísticas de Rutas del Paisaje Cultural Cafetero.
3. Compromisos ambientales: cuidamos el entorno
Objetivo: promover el uso adecuado del agua, la energía y los demás recursos, disponer correctamente los residuos, y proteger y dar a conocer la biodiversidad del destino y su importancia.
- Agua para cada viajero en todos los recorridos, en su propia botella o en la que le entregamos, sin plásticos de un solo uso.
- Capas reutilizables para la lluvia, para evitar las capas plásticas desechables.
- Ahorro de energía: bombillos ahorradores y campaña interna para apagar luces y desconectar los equipos que no se usan.
- Bolsas de tela reutilizables para las compras.
- Separación de residuos con el código de colores: blanco (aprovechables), negro (no aprovechables) y verde (orgánicos).
- Trabajamos con alojamientos y operadores aliados, y con nuestros guías, para sensibilizar a todos sobre el uso adecuado del agua y la energía y el rechazo a los plásticos de un solo uso.
- Siembra de árboles para compensar la huella de carbono, con certificado para las agencias (experiencia Dejando Huella).
- Respeto por las áreas protegidas y los ecosistemas frágiles del destino: páramos y frailejones, bosque de niebla y la palma de cera, árbol nacional de Colombia. Recorremos solo senderos autorizados, con grupos de tamaño adecuado.
- No extraemos plantas, animales ni elementos naturales, y no alimentamos ni perturbamos la fauna silvestre.
4. Compromisos socioculturales: protegemos lo que somos
Objetivo: apoyar a las comunidades, asociaciones e iniciativas de pequeños emprendedores rurales, y cuidar, conservar y promover el patrimonio cultural.
- Fomentamos la compra de artesanía local y el consumo de alimentos y productos de la región.
- Asesoramos a pequeños productores en el diseño y la puesta en marcha de sus productos turísticos.
- Capacitamos a nuestros colaboradores y proveedores aliados en servicio, calidad y turismo.
- Participamos en actividades con la comunidad.
- Promovemos el cuidado del patrimonio cultural cafetero (sus saberes, su arquitectura, su gastronomía y sus tradiciones) a través de nuestro equipo, nuestros guías y nuestras redes sociales, y la visita responsable a los atractivos culturales locales.
- Promovemos los cafés especiales de la región y sus métodos de preparación, con el perfil de taza y una breve reseña de la cultura cafetera.
- Turismo sin barreras: diseñamos experiencias accesibles para personas con movilidad reducida, adultos mayores y familias.
- Promovemos el respeto por las comunidades que nos reciben: pedimos permiso antes de fotografiar a las personas y en sus casas y fincas (ver uso de fotos y videos).
5. Compromisos económicos: el valor se queda en la región
Objetivo: desarrollar una operación turística sostenible, con personal de la región, trabajando de forma articulada con operadores y negocios locales, y participando en eventos e iniciativas que promuevan y mejoren la calidad de los servicios turísticos del Paisaje Cultural Cafetero.
- Contratamos personas, productos y servicios locales para nuestros planes y paquetes.
- Pagamos de forma justa y oportuna a colaboradores y proveedores.
- Ofrecemos un catálogo virtual de productos locales para que los viajeros compren directamente al productor y al artesano.
6. Protección de niñas, niños y adolescentes
🛡️ Espontáneos Travel rechaza la explotación y el abuso sexual de niñas, niños y adolescentes (ESCNNA), en cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009.
- No ofrecemos, promovemos ni permitimos ningún servicio relacionado con la explotación sexual, la trata de personas o el trabajo infantil.
- Informamos a nuestro equipo, proveedores y viajeros sobre este compromiso y exigimos a nuestros aliados el mismo comportamiento.
- Denunciamos ante las autoridades cualquier caso del que tengamos conocimiento. Si sabes de uno, denúncialo a la Línea 141 del ICBF o a la Línea 123.
- Solo publicamos imágenes de menores de edad con autorización escrita de su madre, padre o representante legal.
6.1 Flora, fauna y patrimonio cultural
- Informamos a viajeros, guías y proveedores que el aprovechamiento y el comercio ilegal de flora y fauna silvestre son delitos en Colombia (Código Penal, Ley 599 de 2000), y actuamos para prevenirlos.
- El patrimonio arqueológico pertenece a la Nación y su comercio es ilegal (Ley 397 de 1997, Ley General de Cultura, modificada por la Ley 1185 de 2008). No compramos ni promovemos la venta de bienes culturales o arqueológicos.
7. Nuestras historias
Así se ve este compromiso en la región:
- David es caficultor y productor de cafés especiales. Lo conectamos con un grupo de ingenieros que diseñaron y donaron un sistema de automatización que optimizó el secado de su café.
- Juan tiene una tienda de café con productos 100 % locales y café con certificación Mayacert, y paga un precio justo al caficultor. Allí hacemos catas de café con nuestros viajeros para apoyar a esa comunidad campesina.
- Doralba es una emprendedora que abrió a los viajeros una experiencia de cacao, el producto que cultiva en su finca. Después de varias visitas, la acompañamos en el diseño de su ruta cacaotera.
- Mauricio es propietario de un alojamiento rural. Con nuestra consultoría entró al portal de Rutas del Paisaje Cultural Cafetero, y lo apoyamos en el diseño de experiencias.
8. Código de conducta del viajero
Te invitamos a viajar con nosotros de forma responsable:
- Lleva tu botella reutilizable y no dejes residuos en el camino.
- No pises ni arranques frailejones, palmas, orquídeas u otras plantas; no extraigas nada de la naturaleza.
- No alimentes a los animales y obsérvalos a distancia.
- Sigue las indicaciones del guía y la señalización de los senderos.
- Respeta la intimidad de las familias que te reciben: pide permiso antes de tomar fotos de personas.
- Compra productos locales y valora el trabajo de quienes los hacen.
- No compres flora, fauna ni objetos arqueológicos: su comercio es ilegal.
9. Seguimiento y mejora
Revisamos esta política una vez al año. Definimos metas, registramos nuestras acciones (por ejemplo, árboles sembrados, compras locales y capacitaciones) y compartimos los avances con nuestro equipo, aliados y viajeros. Tus sugerencias nos ayudan a mejorar.
10. Contacto
Escríbenos tus comentarios o sugerencias: WhatsApp +57 318 720 0023 · info@espontaneostravel.com.