Política de Sustentabilidade
1. Nosso compromisso
Na Espontáneos Travel, desenhamos e operamos experiências na Paisagem Cultural Cafeeira, declarada Patrimônio da Humanidade pela UNESCO em 2011. Sabemos que o turismo transforma os destinos. Por isso, trabalhamos lado a lado com as comunidades e o território: as famílias camponesas, os artesãos e os guias locais fazem parte da nossa oferta, e nós os acompanhamos para que suas experiências conservem sua autenticidade e sua qualidade.
Nós nos comprometemos a gerir nossa operação com critérios ambientais, socioculturais e econômicos, a cumprir a legislação colombiana aplicável aos prestadores de serviços turísticos e as normas técnicas de turismo sustentável do setor, e a melhorar continuamente.
2. Abrangência
Esta política se aplica a todas as experiências, traslados e serviços que desenhamos, vendemos ou operamos; à nossa equipe, aos nossos guias e anfitriões; e aos fornecedores e agências parceiras com quem trabalhamos. Pedimos a todos que a conheçam e a cumpram.
Ela atualiza nossa Política de Sustentabilidade 2024 e incorpora as boas práticas do Manual de Boas Práticas Turísticas de Rutas del Paisaje Cultural Cafetero.
3. Compromissos ambientais: cuidamos do entorno
Objetivo: promover o uso adequado da água, da energia e dos demais recursos, descartar corretamente os resíduos, e proteger e divulgar a biodiversidade do destino e sua importância.
- Água para cada viajante em todos os passeios, em sua própria garrafa ou na que entregamos, sem plásticos de uso único.
- Capas de chuva reutilizáveis, para evitar as capas plásticas descartáveis.
- Economia de energia: lâmpadas econômicas e campanha interna para apagar as luzes e desligar da tomada os equipamentos que não estão em uso.
- Sacolas de pano reutilizáveis para as compras.
- Separação de resíduos pelo código de cores: branco (recicláveis), preto (não recicláveis) e verde (orgânicos).
- Trabalhamos com hospedagens e operadores parceiros, e com nossos guias, para sensibilizar todos sobre o uso adequado da água e da energia e a rejeição aos plásticos de uso único.
- Plantio de árvores para compensar a pegada de carbono, com certificado para as agências (experiência Deixando uma marca).
- Respeito às áreas protegidas e aos ecossistemas frágeis do destino: páramos e frailejones, floresta de neblina e a palmeira-de-cera, árvore nacional da Colômbia. Percorremos apenas trilhas autorizadas, com grupos de tamanho adequado.
- Não retiramos plantas, animais nem elementos naturais, e não alimentamos nem perturbamos a fauna silvestre.
4. Compromissos socioculturais: protegemos o que somos
Objetivo: apoiar as comunidades, associações e iniciativas de pequenos empreendedores rurais, e cuidar, conservar e promover o patrimônio cultural.
- Incentivamos a compra de artesanato local e o consumo de alimentos e produtos da região.
- Assessoramos pequenos produtores no desenho e na implementação de seus produtos turísticos.
- Capacitamos nossos colaboradores e fornecedores parceiros em atendimento, qualidade e turismo.
- Participamos de atividades com a comunidade.
- Promovemos o cuidado com o patrimônio cultural cafeeiro (seus saberes, sua arquitetura, sua gastronomia e suas tradições) por meio da nossa equipe, dos nossos guias e das nossas redes sociais, assim como a visita responsável aos atrativos culturais locais.
- Promovemos os cafés especiais da região e seus métodos de preparo, com o perfil de xícara e um breve relato sobre a cultura cafeeira.
- Turismo sem barreiras: desenhamos experiências acessíveis para pessoas com mobilidade reduzida, idosos e famílias.
- Promovemos o respeito às comunidades que nos recebem: pedimos permissão antes de fotografar as pessoas e antes de fotografar em suas casas e fazendas (veja uso de fotos e vídeos).
5. Compromissos econômicos: o valor fica na região
Objetivo: desenvolver uma operação turística sustentável, com pessoal da região, trabalhando de forma articulada com operadores e negócios locais, e participando de eventos e iniciativas que promovam e melhorem a qualidade dos serviços turísticos da Paisagem Cultural Cafeeira.
- Contratamos pessoas, produtos e serviços locais para nossos planos e pacotes.
- Pagamos de forma justa e pontual a colaboradores e fornecedores.
- Oferecemos um catálogo virtual de produtos locais para que os viajantes comprem diretamente do produtor e do artesão.
6. Proteção de crianças e adolescentes
🛡️ A Espontáneos Travel rejeita a exploração e o abuso sexual de crianças e adolescentes (ESCNNA), em cumprimento da Lei 679 de 2001 e da Lei 1336 de 2009.
- Não oferecemos, promovemos nem permitimos nenhum serviço relacionado à exploração sexual, ao tráfico de pessoas ou ao trabalho infantil.
- Informamos nossa equipe, fornecedores e viajantes sobre este compromisso e exigimos o mesmo comportamento de nossos parceiros.
- Denunciamos às autoridades qualquer caso de que tenhamos conhecimento. Se você souber de algum, denuncie à Linha 141 do ICBF ou à Linha 123.
- Só publicamos imagens de menores de idade com autorização por escrito da mãe, do pai ou do representante legal.
6.1 Flora, fauna e patrimônio cultural
- Informamos viajantes, guias e fornecedores de que a exploração e o comércio ilegais de flora e fauna silvestres são crimes na Colômbia (Código Penal, Lei 599 de 2000), e agimos para preveni-los.
- O patrimônio arqueológico pertence à Nação e seu comércio é ilegal (Lei 397 de 1997, Lei Geral de Cultura, modificada pela Lei 1185 de 2008). Não compramos nem promovemos a venda de bens culturais ou arqueológicos.
7. Nossas histórias
É assim que esse compromisso se traduz na região:
- David é cafeicultor e produtor de cafés especiais. Nós o conectamos com um grupo de engenheiros que projetaram e doaram um sistema de automação que otimizou a secagem do seu café.
- Juan tem uma loja de café com produtos 100% locais e café com certificação Mayacert, e paga um preço justo ao cafeicultor. Lá fazemos degustações de café com nossos viajantes para apoiar essa comunidade camponesa.
- Doralba é uma empreendedora que abriu aos viajantes uma experiência de cacau, o produto que cultiva em sua fazenda. Depois de várias visitas, nós a acompanhamos no desenho de sua rota do cacau.
- Mauricio é proprietário de uma hospedagem rural. Com nossa consultoria, ele entrou no portal de Rutas del Paisaje Cultural Cafetero, e nós o apoiamos no desenho de experiências.
8. Código de conduta do viajante
Convidamos você a viajar conosco de forma responsável:
- Leve sua garrafa reutilizável e não deixe resíduos pelo caminho.
- Não pise nem arranque frailejones, palmeiras, orquídeas ou outras plantas; não retire nada da natureza.
- Não alimente os animais e observe-os a distância.
- Siga as orientações do guia e a sinalização das trilhas.
- Respeite a privacidade das famílias que recebem você: peça permissão antes de tirar fotos de pessoas.
- Compre produtos locais e valorize o trabalho de quem os faz.
- Não compre flora, fauna nem objetos arqueológicos: seu comércio é ilegal.
9. Acompanhamento e melhoria
Revisamos esta política uma vez por ano. Definimos metas, registramos nossas ações (por exemplo, árvores plantadas, compras locais e capacitações) e compartilhamos os avanços com nossa equipe, parceiros e viajantes. Suas sugestões nos ajudam a melhorar.
10. Contato
Envie-nos seus comentários ou sugestões: WhatsApp +57 318 720 0023 · info@espontaneostravel.com.