Politique de durabilité
1. Notre engagement
Chez Espontáneos Travel, nous concevons et opérons des expériences dans le Paysage culturel du café, inscrit au patrimoine mondial de l'UNESCO en 2011. Nous savons que le tourisme transforme les destinations. C'est pourquoi nous travaillons main dans la main avec les communautés et le territoire : les familles paysannes, les artisans et les guides locaux font partie de notre offre, et nous les accompagnons pour que leurs expériences conservent leur authenticité et leur qualité.
Nous nous engageons à gérer notre activité selon des critères environnementaux, socioculturels et économiques, à respecter la législation colombienne applicable aux prestataires de services touristiques ainsi que les normes techniques de tourisme durable du secteur, et à nous améliorer en continu.
2. Champ d'application
Cette politique s'applique à toutes les expériences, à tous les transferts et à tous les services que nous concevons, vendons ou opérons ; à notre équipe, à nos guides et à nos hôtes ; ainsi qu'aux fournisseurs et aux agences partenaires avec lesquels nous travaillons. Nous demandons à chacun d'en prendre connaissance et de la respecter.
Elle met à jour notre Politique de durabilité 2024 et reprend les bonnes pratiques du Manuel de bonnes pratiques touristiques de Rutas del Paisaje Cultural Cafetero.
3. Engagements environnementaux : nous prenons soin de notre environnement
Objectif : promouvoir une utilisation adéquate de l'eau, de l'énergie et des autres ressources, éliminer correctement les déchets, et protéger et faire connaître la biodiversité de la destination et son importance.
- De l'eau pour chaque voyageur lors de toutes les excursions, dans sa propre bouteille ou dans celle que nous lui remettons, sans plastique à usage unique.
- Des capes de pluie réutilisables, pour éviter les capes en plastique jetables.
- Économies d'énergie : ampoules basse consommation et campagne interne pour éteindre les lumières et débrancher les appareils inutilisés.
- Des sacs en tissu réutilisables pour les achats.
- Tri des déchets selon le code couleur : blanc (recyclables), noir (non recyclables) et vert (organiques).
- Nous travaillons avec les hébergements et les opérateurs partenaires, ainsi qu'avec nos guides, pour sensibiliser chacun à l'utilisation adéquate de l'eau et de l'énergie et au refus des plastiques à usage unique.
- Plantation d'arbres pour compenser l'empreinte carbone, avec un certificat pour les agences (expérience Laisser une empreinte).
- Respect des aires protégées et des écosystèmes fragiles de la destination : páramos et frailejones, forêt de nuages et palmier à cire, arbre national de la Colombie. Nous n'empruntons que des sentiers autorisés, avec des groupes de taille adaptée.
- Nous ne prélevons ni plantes, ni animaux, ni éléments naturels, et nous ne nourrissons ni ne dérangeons la faune sauvage.
4. Engagements socioculturels : nous protégeons ce que nous sommes
Objectif : soutenir les communautés, les associations et les initiatives de petits entrepreneurs ruraux, et prendre soin du patrimoine culturel, le conserver et le promouvoir.
- Nous encourageons l'achat d'artisanat local et la consommation d'aliments et de produits de la région.
- Nous conseillons les petits producteurs dans la conception et le lancement de leurs produits touristiques.
- Nous formons nos collaborateurs et nos fournisseurs partenaires au service, à la qualité et au tourisme.
- Nous participons à des activités avec la communauté.
- Nous promouvons la préservation du patrimoine culturel caféier (ses savoir-faire, son architecture, sa gastronomie et ses traditions) à travers notre équipe, nos guides et nos réseaux sociaux, ainsi que la visite responsable des attraits culturels locaux.
- Nous mettons en avant les cafés de spécialité de la région et leurs méthodes de préparation, avec le profil en tasse et une brève présentation de la culture du café.
- Tourisme sans barrières : nous concevons des expériences accessibles pour les personnes à mobilité réduite, les personnes âgées et les familles.
- Nous promouvons le respect des communautés qui nous accueillent : nous demandons la permission avant de photographier les personnes, ainsi que dans leurs maisons et leurs fermes (voir utilisation des photos et vidéos).
5. Engagements économiques : la valeur reste dans la région
Objectif : développer une activité touristique durable, avec du personnel de la région, en travaillant de manière coordonnée avec les opérateurs et les commerces locaux, et en participant à des événements et à des initiatives qui promeuvent et améliorent la qualité des services touristiques du Paysage culturel du café.
- Nous faisons appel à des personnes, des produits et des services locaux pour nos formules et nos forfaits.
- Nous rémunérons nos collaborateurs et nos fournisseurs de manière juste et dans les délais.
- Nous proposons un catalogue en ligne de produits locaux pour que les voyageurs achètent directement au producteur et à l'artisan.
6. Protection des enfants et des adolescents
🛡️ Espontáneos Travel rejette l'exploitation et les abus sexuels envers les enfants et les adolescents (ESCNNA), conformément à la loi 679 de 2001 et à la loi 1336 de 2009.
- Nous n'offrons, ne promouvons ni ne permettons aucun service lié à l'exploitation sexuelle, à la traite des êtres humains ou au travail des enfants.
- Nous informons notre équipe, nos fournisseurs et les voyageurs de cet engagement et exigeons le même comportement de nos partenaires.
- Nous signalons aux autorités tout cas dont nous avons connaissance. Si vous en connaissez un, signalez-le à la Ligne 141 de l'ICBF ou à la Ligne 123.
- Nous ne publions des images de mineurs qu'avec l'autorisation écrite de leur mère, de leur père ou de leur représentant légal.
6.1 Flore, faune et patrimoine culturel
- Nous informons les voyageurs, les guides et les fournisseurs que l'exploitation et le commerce illégaux de la flore et de la faune sauvages sont des délits en Colombie (Code pénal, loi 599 de 2000), et nous agissons pour les prévenir.
- Le patrimoine archéologique appartient à la Nation et son commerce est illégal (loi 397 de 1997, loi générale de la culture, modifiée par la loi 1185 de 2008). Nous n'achetons pas de biens culturels ou archéologiques et n'en promouvons pas la vente.
7. Nos histoires
Voici comment cet engagement se concrétise dans la région :
- David est caféiculteur et producteur de cafés de spécialité. Nous l'avons mis en relation avec un groupe d'ingénieurs qui ont conçu et lui ont offert un système d'automatisation qui a optimisé le séchage de son café.
- Juan tient une boutique de café proposant des produits 100 % locaux et du café certifié Mayacert, et il paie un prix juste au caféiculteur. Nous y organisons des dégustations de café avec nos voyageurs pour soutenir cette communauté paysanne.
- Doralba est une entrepreneuse qui a ouvert aux voyageurs une expérience autour du cacao, le produit qu'elle cultive dans sa ferme. Après plusieurs visites, nous l'avons accompagnée dans la conception de sa route du cacao.
- Mauricio est propriétaire d'un hébergement rural. Grâce à nos conseils, il a intégré le portail Rutas del Paisaje Cultural Cafetero, et nous l'accompagnons dans la conception d'expériences.
8. Code de conduite du voyageur
Nous vous invitons à voyager avec nous de manière responsable :
- Emportez votre bouteille réutilisable et ne laissez aucun déchet sur votre chemin.
- Ne piétinez pas et n'arrachez pas les frailejones, les palmiers, les orchidées ou d'autres plantes ; ne prélevez rien dans la nature.
- Ne nourrissez pas les animaux et observez-les à distance.
- Suivez les indications du guide et la signalisation des sentiers.
- Respectez l'intimité des familles qui vous accueillent : demandez la permission avant de photographier des personnes.
- Achetez des produits locaux et valorisez le travail de ceux qui les fabriquent.
- N'achetez ni flore, ni faune, ni objets archéologiques : leur commerce est illégal.
9. Suivi et amélioration
Nous révisons cette politique une fois par an. Nous fixons des objectifs, enregistrons nos actions (par exemple, les arbres plantés, les achats locaux et les formations) et partageons les progrès réalisés avec notre équipe, nos partenaires et les voyageurs. Vos suggestions nous aident à nous améliorer.
10. Contact
Envoyez-nous vos commentaires ou suggestions : WhatsApp +57 318 720 0023 · info@espontaneostravel.com.