Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten
1. Verantwortlicher
Espontáneos Travel SAS · NIT 902.056.513 · Nationales Tourismusregister 91795 · Armenia, Quindío, Colombia.
E-Mail: info@espontaneostravel.com · WhatsApp: +57 318 720 0023.
2. Welche Daten wir verarbeiten
- Kontakt und Identifikation: Name, E-Mail, Telefon oder WhatsApp und, zur Bestätigung von Buchungen, Ausweisdokument der Reisenden.
- Angaben zur Reise: gewünschte Erlebnisse, Reisetermine, Anzahl der Personen, Unterkunft oder Gebiet, bevorzugte Sprache.
- Präferenzen, die Sie freiwillig mitteilen: Ernährungseinschränkungen oder Bedürfnisse im Bereich Barrierefreiheit. Einige dieser Daten können sensibel sein: Ihre Angabe ist freiwillig, und wir verwenden sie nur, um die Leistung anzupassen.
- Partneragenturen (DMC): Kontaktdaten der Agentur und ihrer Portalnutzer (Name, E-Mail, Unternehmen, NIT oder Steuernummer).
- Bild: Fotos und Videos, auf denen Sie zu sehen sind, aufgenommen während der Erlebnisse. Wir veröffentlichen sie nur, wenn Sie einwilligen (siehe AGB, Abschnitt 8).
- Nutzung der Website: Die Website speichert in Ihrem eigenen Browser die Sprache, das helle/dunkle Design und, bis 7 Tage nach Ihrer Reise, den Link zu Ihrem letzten Reiseplan (Sie können ihn entfernen, indem Sie die Website-Daten in Ihrem Browser löschen). Wir verwenden keine Werbe-Cookies und keine Analysetools.
3. Zwecke
- Ihre Anfragen beantworten, Angebote erstellen, Buchungen verwalten und bestätigen.
- Vor und während der Reise per WhatsApp, Telefon oder E-Mail mit Ihnen kommunizieren und Ihnen den Concierge-Service bereitstellen (Reiseplan, Erinnerungen und Empfehlungen).
- Mit den an Ihrem Erlebnis beteiligten Dienstleistern (Guides, Transportunternehmen, Gastgeber und Unterkünfte) nur die notwendigen Informationen abstimmen.
- Gesetzliche und buchhalterische Pflichten erfüllen.
- Interne Statistiken erstellen (zum Beispiel, über welchen Kanal oder Partner eine Anfrage eingegangen ist).
- Ihnen Informationen zu Erlebnissen und Aktionen senden, nur wenn Sie ausdrücklich einwilligen.
- Fotos und Videos, auf denen Sie zu sehen sind, auf unserer Website, in unseren sozialen Netzwerken und in Werbematerial veröffentlichen, nur wenn Sie einwilligen; Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
4. Auftragsverarbeiter und Datenübermittlung
Zur Erbringung der Leistung nutzen wir Technologieanbieter, die Daten außerhalb Kolumbiens speichern können, etwa Meta (WhatsApp), Google (E-Mail, Tabellen und die Datenbank Firebase / Google Cloud, in der wir Anfragen, Kunden und Buchungen speichern) sowie Dienste zum Versenden von Formularen. Wir verlangen, dass sie die Daten nur für die hier beschriebenen Zwecke verarbeiten.
Damit die Website funktioniert, lädt sie außerdem Ressourcen Dritter, die technische Daten Ihrer Verbindung (IP-Adresse und Browser) erhalten, ohne Ihre Kontaktdaten: Google Fonts (nur eine Schriftart im Agenturportal; die übrige Website verwendet eigene Schriftarten), die Content-Delivery-Netzwerke unpkg und jsDelivr (Bibliotheken für die Karte und den QR-Leser), OpenStreetMap (Kartenbilder), Open-Meteo (Wettervorhersage: erhält das Gebiet und das Datum der Reise, nicht Ihren Namen), FormSubmit (sendet an unsere E-Mail-Adresse, was Sie in das Kontaktformular schreiben, die Daten, die Sie Jenny, unserer Assistentin, geben, wenn Sie diese Richtlinie akzeptieren, sowie die Anträge auf Zugang zum Agenturportal) und Google Maps, wenn Sie eine Route öffnen. Die QR-Codes werden in Ihrem Browser erzeugt, ohne an Dritte gesendet zu werden.
Die Partneragenturen und -veranstalter (DMC), die unser privates Portal nutzen, können Daten ihrer eigenen Reisenden erfassen, um Buchungen zu verwalten; jede Agentur sieht nur die Informationen ihrer eigenen Kunden und ist dafür verantwortlich, deren Einwilligung einzuholen.
5. Ihre Rechte als betroffene Person
- Ihre Daten kennen, aktualisieren und berichtigen.
- Einen Nachweis der erteilten Einwilligung verlangen.
- Darüber informiert werden, wie wir sie verwenden.
- Die Einwilligung widerrufen und die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn keine gesetzliche oder vertragliche Pflicht zu ihrer Aufbewahrung besteht.
- Kostenlos auf Ihre Daten zugreifen.
- Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde für Industrie und Handel (SIC) einlegen.
6. Anfragen und Beschwerden
Schreiben Sie uns an info@espontaneostravel.com und geben Sie Ihren Namen, Ihr Anliegen und eine Kontaktmöglichkeit an. Wir beantworten Anfragen innerhalb von höchstens 10 Werktagen und Beschwerden innerhalb von höchstens 15 Werktagen; diese Fristen können gemäß dem Gesetz 1581 von 2012 (Artikel 14 und 15) verlängert werden.
7. Kinder und Jugendliche
Daten von Minderjährigen verarbeiten wir nur mit Einwilligung ihres gesetzlichen Vertreters, wenn dies für die Reise erforderlich ist, und unter Wahrung des Kindeswohls.
🛡️ Espontáneos Travel lehnt die sexuelle Ausbeutung und den sexuellen Missbrauch von Kindern und Jugendlichen (ESCNNA) ab. Gesetz 679 von 2001 und Gesetz 1336 von 2009.
8. Sicherheit und Aufbewahrung
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten und bewahren sie so lange auf, wie es für die beschriebenen Zwecke und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
9. Gültigkeit und Änderungen
Diese Richtlinie gilt ab ihrer Veröffentlichung. Wenn wir sie ändern, veröffentlichen wir die neue Fassung auf dieser Seite.