Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Buchungen
- Buchungen sind mindestens 48 Stunden vor der Reise per E-Mail (info@espontaneostravel.com) oder per WhatsApp (+57 318 720 0023) anzufragen.
- Zur Bestätigung einer Buchung benötigen wir die vollständigen Namen und Ausweisdokumente der Reisenden sowie den Zahlungsnachweis für die Anzahlung. Nach deren Erhalt senden wir Ihnen die formelle Bestätigung Ihrer Reise.
- Gruppentour Valle de Cocora und Salento: Sie findet ab 2 Teilnehmern statt und wird spätestens am Vortag um 20:00 Uhr bestätigt.
2. Zahlungen
- Zur Sicherung der Verfügbarkeit verlangen wir eine Anzahlung von 50 %. Der Restbetrag und die Zahlungsfristen werden im Angebot mitgeteilt.
- Zahlungsmittel, alle auf den Namen Espontáneos Travel SAS (NIT 902.056.513):
- Überweisung auf das Sparkonto bei Bancolombia Nr. 756-000062-16.
- Nequi oder Daviplata an die 317 645 6723.
- Debit- oder Kreditkarte über unseren sicheren Zahlungsbutton (Wompi).
- Den Restbetrag können Sie in kolumbianischen Pesos, Dollar oder Euro bezahlen; die Anzahlung über die oben genannten Zahlungsmittel.
- Senden Sie uns den Beleg per WhatsApp, um Ihre Buchung zu bestätigen. Wir verwenden ausschließlich diese Zahlungsmittel: Falls jemand Sie auffordert, auf ein anderes Konto zu zahlen, fragen Sie vorher bei uns nach.
3. Was jede Leistung umfasst
Jedes Erlebnis gibt in seiner Beschreibung an, was enthalten ist. Kein Erlebnis umfasst Ausgaben, die nicht damit zusammenhängen. Angebote mit Unterkunft beinhalten keine Flugtickets, keine nicht aufgeführten Leistungen und Mahlzeiten, keine Nationalparkabgaben und keine Trinkgelder.
4. Änderungen und Stornierungen
Wir wissen, dass sich Pläne ändern. Die Änderungs- und Stornierungsbedingungen hängen davon ab, wie frühzeitig Sie uns benachrichtigen, und von der gebuchten Leistung; wir teilen sie Ihnen im Angebot mit. Schreiben Sie uns Ihr Anliegen, und wir suchen die beste Lösung.
5. Minderjährige
Wenn Sie mit Minderjährigen unter 18 Jahren reisen, müssen Sie deren Geburtsurkunde vorlegen. Espontáneos Travel schützt Minderjährige gemäß Artikel 17 des Gesetzes 679 von 2001 und dem Gesetz 1336 von 2009 zur Verhütung von Ausbeutung, Pornografie und Sextourismus mit Kindern und Jugendlichen.
🛡️ Espontáneos Travel lehnt die sexuelle Ausbeutung und den sexuellen Missbrauch von Kindern und Jugendlichen (ESCNNA) ab. Gesetz 679 von 2001 und Gesetz 1336 von 2009.
6. Ausländische Touristen
Nicht ansässige ausländische Touristen können bei touristischen Dienstleistungen von der Mehrwertsteuer befreit sein, je nach geltenden Vorschriften und der Art des Einreisestempels oder Visums, den Migración Colombia in ihrem Reisepass vermerkt. Fragen Sie uns bei der Buchung nach Ihrem Fall.
7. Personenbezogene Daten
Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß unserer Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten (Gesetz 1581 von 2012).
8. Fotos und Videos während der Erlebnisse
- Während der Erlebnisse können unsere Guides und Gastgeber Fotos und Videos von den Landschaften, den Aktivitäten und den Gruppen aufnehmen, um sie mit Ihnen zu teilen und unsere Arbeit zu zeigen.
- Bereits bei der Buchung bitten wir Sie um Ihre Einwilligung, Bilder, auf denen Sie erkennbar sind, auf unserer Website, in unseren sozialen Netzwerken und in Werbematerial zu verwenden. Sie ist freiwillig: Sie erteilen sie oder nicht, wenn Sie Ihre Daten angeben (bei Jenny, per WhatsApp oder bei Ihrem Berater), und sie ändert nichts an Ihrer Leistung.
- Wenn Sie sie erteilen, verwenden wir diese Bilder ausschließlich, um Espontáneos Travel bekannt zu machen, ohne Vergütung und solange Sie sie nicht widerrufen. Sie können sie jederzeit widerrufen, indem Sie an info@espontaneostravel.com oder per WhatsApp schreiben; wir entfernen die Veröffentlichungen, die unter unserer Kontrolle stehen.
- Wenn Sie sie nicht erteilen, veröffentlichen wir keine Bilder, auf denen Sie erkennbar sind. Wir können Landschafts- oder Gruppenfotos verwenden, auf denen niemand identifizierbar ist.
- Kinder und Jugendliche: Wir veröffentlichen Bilder, auf denen sie erkennbar sind, nur mit schriftlicher Genehmigung ihrer Mutter, ihres Vaters oder ihres gesetzlichen Vertreters und niemals in Zusammenhängen, die ihre Würde beeinträchtigen (Gesetz 1098 von 2006, Gesetzbuch über Kindheit und Jugend, und Gesetz 1336 von 2009).
- Die Fotos, die wir Ihnen übergeben, wenn die Leistung digitales Fotomaterial umfasst, sind für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt: Sie dürfen sie speichern und in Ihren sozialen Netzwerken teilen.
- Ihr Bild ist ein personenbezogenes Datum: Wir verarbeiten es gemäß unserer Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
9. Nutzung dieser Website
- Unverbindliche Informationen: Die Zeiten, Dauern, Preise und Bedingungen auf der Website entsprechen dem auf dieser Website veröffentlichten Portfolio 2027. Maßgeblich sind das Angebot und die schriftliche Bestätigung Ihrer Buchung.
- Jenny, unsere virtuelle Assistentin: Sie antwortet mit den offiziellen Informationen des Portfolios. Sie ist ein automatisches System und kann sich irren: Verfügbarkeit, Preise und endgültige Bedingungen bestätigt immer ein Berater.
- Meine Reise: Ihr Buchungscode ist persönlich, wie ein Passwort. Veröffentlichen Sie ihn nicht; er funktioniert 30 Tage nach Ihrer Reise nicht mehr.
- Agenturportal: Der Zugang ist ausschließlich zugelassenen Partneragenturen vorbehalten. Nettopreise und kommerzielle Konditionen sind vertraulich und dürfen nicht an Reisende weitergegeben werden.
- Links zu Dritten (WhatsApp, Google Maps, das Zahlungsportal Wompi, soziale Netzwerke): Für sie gelten deren eigene Bedingungen und Richtlinien.
- Geistiges Eigentum: Die Texte, die Marke, das Logo, die Fotos und die Videos der Website gehören Espontáneos Travel SAS oder werden mit Genehmigung ihrer Urheber verwendet. Alle Fotos wurden bei unseren Erlebnissen aufgenommen. Es ist nicht gestattet, sie ohne schriftliche Genehmigung zu kopieren oder für kommerzielle Zwecke zu verwenden.
- Anwendbares Recht: Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Kolumbiens, einschließlich des Verbraucherstatuts (Gesetz 1480 von 2011).
10. Kontakt
WhatsApp und Telefon +57 318 720 0023 · info@espontaneostravel.com · Instagram und Facebook @espontaneostravel.